Account manager

Colife — это современный сервис аренды жилья в Москве, Дубае, Стамбуле и Гонконге. Наша команда динамично развивается, и к 2028 году мы планируем открыться ещё в 10 городах по всему миру. Сейчас мы ищем активных и коммуникабельных менеджеров по сопровождению собственников, готовых с легкостью найти подход к любому человеку, оперативно работать с запросами и поддерживать качество нашего сервиса. Какие задачи предстоит решать? Сопровождение собственника квартиры на протяжении всего срока сотрудничества с момента заключения сделки с УК Продление текущих контрактов с собственниками Осуществление продаж дополнительных услуг компании Работа с удержанием собственника Коммуникация с поставщиками коммунальных услуг и управляющими компаниями Предотвращение конфликтных ситуаций, оперативное решение возникающих противоречий Поддерживать высокий уровень сервиса и NPS показатели, устанавливая прочные, дружественные связи с нашими клиентами Анализ рынка и его новых тенденций с целью улучшения качества нашего сервиса Мы ожидаем, что ты: Имеешь опыт работы от 1 года, работа в сфере недвижимости будет преимуществом; Владеешь письменным и устным английским языком на уровне не ниже B2; Имеешь базовое представление о составлении финансовых отчетов; Умеешь составлять грамотные письменные и устные коммуникации; Имеешь опыт ведения переговоров, разрешения спорных ситуаций; Понимаешь техники продаж Upsell and Cross sell; Имеешь опыт работы в Excel, Bitrix24 или других CRM системах Плюсом будет: Опыт работы с ключевыми метриками, оценивающими качество предоставляемого сервиса Почему Colife? Команда — наша основная ценность, поэтому мы очень трепетно относимся к её расширению. В Colife вы получаете возможность работать в амбициозной команде нового поколения, где мы особое внимание уделяем состоянию каждого сотрудника, обеспечению прозрачности и понятной корпоративной культуры. Что мы предлагаем? Прозрачную систему мотивации — фиксированный доход: мы ценим вклад каждого и готовы поощрять за отличные результаты; Удаленная работа из любой точки мира в классной команде настоящих профессионалов, готовых всегда помочь в любом вопросе; Перспективы карьерного роста в международной компании; Качественный продукт, который легко продавать.