Администратор/портье гостиницы

Обязанности:
Портье обязан:
Информировать Гостей об услугах отеля, порядке их оказания и их стоимости.
Регистрировать гостей в соответствии с законодательством РФ и Правилами проживания в отеле.
Работать со счетом Гостя: начисление услуг, прием оплаты, контроль своевременности оплаты за оказанные услуги.
Поддерживать привлекательный имидж Отеля, забота о комфорте Гостей.
Поддерживать деловые контакты с Гостями, в том числе разрешать просьбы Гостей, нестандартные и конфликтные ситуации
Обеспечивать эффективное взаимодействие со службами отеля, направленное на предоставление качественных услуг Гостю.
Принимать и своевременно вручает направленную в адрес лиц, проживающих в гостинице, корреспонденцию.
Информировать об услугах, предоставляемых в отеле, принимает заказы на эти услуги, контролировать своевременность и качество их исполнения.
Знать, понимать и применять действующие нормативные документы, касающиеся его деятельности
Знать и выполнять требования нормативных актов об охране труда и окружающей среды, соблюдать нормы, методы и приемы безопасного выполнения работ
Руководствоваться стандартом передачи смены.
Руководствоваться правилами поведения сотрудников службы приема и размещения.
Портье при выполнении своих обязанностей в течение смены координирует действия в соответствии с чек-листом, утвержденным начальником отдела приема и размещения.
Требования:
Опыт работы в гостинице
Знание английского языка (желательно)
Грамотная устная и письменная речь