Агент по управлению обратной связью

Mriya resort & SPA - круглогодичный курорт premium-класса в Республике Крым, включающий в себя пятизвездочный отель, медицинский и SPA-центры международного уровня, современный конгресс-центр и многое другое, в связи с расширением компании приглашает к сотрудничеству агента по управлению обратной связью!
Обязанности:
Решение конфликтных и нестандартных ситуаций; Работа с отзывами в различных форматах; Взаимодействие с руководителями подразделений касательно отзывов гостей; Операционная работа в CRM системе Битрикс24 в воронке сделок; Аналитическая работа с классификацией отзывов; Подготовка различной документации/отчетности.
Требования:
Среднее или высшее образование; Грамотная устная и письменная речь. Предполагается общение в том числе и с гостями Premium сегмента ; Навыки работы со стандартными программами MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook), опыт работы в CRM системах; Навыки работы с воронками в Битрикс24. Мы предлагаем: Официальное трудоустройство по ТК РФ; Сменный график 2/2; Предоставление жилья или компенсация проживания для иногородних; Компенсация переезда после прохождения испытательного срока (3 месяца); Корпоративный транспорт от и до работы; Бесплатное питание; Широкая программа лояльности для сотрудников: скидки в медицинском центре, магазинах, ресторанах, SPA, бесплатный фитнес, бассейн, тренинги и мастер-классы; У нас действует реферальная программа “Приведи друга”, выполнив условия которой, можно получить дополнительное денежное вознаграждение. Подробности на собеседовании. Скорее звони. Команда мечты ждет именно тебя!