Инженер группы сопровождения рабочих мест

Обязанности:
Техническая поддержка внутренних пользователей компании по вопросам связанным с автоматизированными рабочими местами, печатной техникой, ККТ, ПО;
Решение проблем технического характера путём общения с сотрудником и удалённого подключения к устройству, либо выездом к рабочему месту пользователя;
Организация бесперебойной работы офисной техники;
Обработка запросов пользователей в системе ServiceDesk;
Соблюдение сроков обработки обращений согласно уровню SLA.
Требования:
Быстрая обучаемость, умение работать в команде;
Общее понимание устройства компьютера и компьютерных сетей, работы электронной почты, клиент-серверных приложений и сайтов;
Пользователь ПК на уровне эксперта (Windows 10, Microsoft Office);
Опыт работы в ИТ-отрасли - от 1 года;
Опыт обслуживания ПК и оргтехники;
Знание Google Таблиц/Microsoft Excel.