Консультант

О компании MERLION – крупнейший российский дистрибьютор, мы продаём компьютерную, цифровую и бытовую технику торговым сетям и через собственные торговые марки, обеспечиваем большой, средний и малый бизнес ПО. У нас есть собственное производство компьютеров, офисной мебели, а также логистическая инфраструктура. MERLION – это экосистема сервисов, которые ежедневно помогают нашим клиентам и партнёрам достигать их целей. Компания основана в 1992 году, входит в рейтинг Forbes «200 крупнейших частных компаний России». Масштаб более 20 компаний и проектов в холдинге; 920 мировых брендов в дистрибуции; 215 000+ позиций ассортимента; 8 700 активных партнёров (маркетплейсы, производители, ресейллеры, розничные сети, системные интеграторы, СМБ-компании); Команда В MERLION реализуют свою мощь и талант более 13 000 сотрудников, более 600 человек – это наша IT dream team. IT команда MERLION – это среда для профессионального и личного развития, творчества и нетворкинга. Вместе мы делаем невероятные и крутые проекты, повышаем качество цифровых услуг и высокотехнологичных продуктов. Ваш опыт, навыки и личные качества: Опыт работы в качестве специалиста поддержки от 1 года; Опыт работы с: MS SQL; Опыт работы с Grafana, Kibana; Самостоятельность, стремление учиться новому, ответственность за принятые решения; Высшее или среднее техническое образование Будет плюсом Умение читать технический код с/al; Базовые знания navision. Рабочие задачи Работа с обращениями пользователей; Уточнение необходимых данных у пользователя по заявке и выполнение первичной диагностики (нужно разобраться, что именно не работает у пользователя); Отслеживание статуса заявок в системе, классификация и дальнейшее распределение обращений, контроль выполнения обращений; Мониторинг систем с помощью Grafana, Kibana; Решение багов связанных с работоспособностью продуктов.; Качественная устная и письменная коммуникация с заявителем, опыт работы с порталом HD.Как мы работаем у нас in-house разработка; долгосрочные проекты – игра «в долгую»; используем agile-подход; один на один с трудностями не оставляем, всё обсуждаем и помогаем друг другу.Мы предлагаем оплата по рынку и выше; гибридный/ или полностью удаленный график работы; офис только что после ремонта, гибкие рабочие места и супер удобная мебель; корпоративная программа лояльности, скидки на товары и услуги партнёров; сильная команда специалистов по разным направлениям; возможность повлиять на цифровую трансформацию крупнейшей российской компании из списка Forbes; фиксированный график 5/2, пн-пт 10:00 – 18:30; официальное трудоустройство в штат компании по ТК РФ, в аккредитованную ИТ-компанию.Почему у нас хорошо? Стабильность. Компания экономически устойчива и растёт каждый год (за 2020 год рост бизнеса составил 34%). Масштаб. Вы станете участником крупных проектов, полностью меняющих бизнес-процессы и даже бизнесы. Интерес. Вы попадёте в насыщенную событиями рабочую атмосферу крупной компании. Доверие. Лояльное руководство, отсутствие микроменеджмента. Комфорт. Мы за work-life balance – стараемся жить без переработок и отдыхать в выходные.Присоединяйтесь!