Менеджер чат-поддержки / оператор контакт-центра

Привет, наш будущий коллега! Мы команда ВкусВилл, которая каждый день делает полезное вкусным, отвечает за качество продуктов и рада обратной связи. Доставляем больше 300 000 заказов каждый день в 200 городов страны и встречаем покупателей более чем в 1500 магазинах. Мы всегда в поиске хороших людей, которым нужна хорошая работа.
Условия:
Зарплата: 55000-75000(оклад 40000 + премия); График работы: 2/2 с 13:00 до 01:00 по Московскому времени; После прохождения испытательного срока оформление по ТК РФ; В перспективе после успешного прохождения испытательного срока есть возможность получать +10000 руб. к заработной плате; Удаленная работа Кэшбек 15% за покупки в сети магазинов ВкусВилл; Программа «Здоровый сотрудник»: частичная компенсация компенсация медицинских услуг, ДМС и абонемента в фитнес-клуб; Корпоративные программы: скидки и привилегии от компаний-партнёров; Обучение и развитие по самым разным направлениям (тренинги, книжные клубы, открытые семинары и тд), доступ к онлайн-библиотеке и к платформе обучения. Премии за трудоустройство друзей в компанию.
Обязанности:
Высокий уровень сервиса письменной поддержки; Осуществление исходящих звонков коллегам; Работа с обращениями покупателей; Самостоятельность в работе и принятии решений; Поддержание лояльности покупателей; Обработка и внесение данных в систему CRM.
Требования:
Желателен опыт в письменной коммуникации с клиентами; ПК или ноутбук (Windows 10/11 или macOS); Устойчивый интернет от 100 Мбит/с; Владение ПК на уровне пользователя (желателен опыт работы с 1С:предприятие); Уметь быстро и грамотно выражать мысли в тексте; Умение организовывать рабочий процесс дома; Личные качества: коммуникабельность, активность, чувство юмора, любовь к людям, желание помогать.