Менеджер по работе с претензиями

Обязанности:
• Работа с обращениями клиентов (входящие и исходящие звонки) • Работа с претензиями и решение спорных вопросов; • Отработка возражений клиентов, урегулирование конфликтных ситуаций
Требования:
• Наличие ПК, быстрого стабильного интернета и гарнитуры; • Опыт работы в клиентской поддержке/отделе претензий от 1 года; • Знание основ: клиентоориентированного сервиса, правил ведения телефонных переговоров; • Опытный пользователь ПК, знание офисных программ, Битрикс 24 • Самостоятельность, доброжелательность, высокий уровень стрессоустойчивости и эмпатии.
Условия:
• Удаленный формат работы с графиком 2/2 с 10-22:00 (или 5/2 с 10-19:00) • Заработная плата: оклад 70000 рублей • Оформление по самозанятости/ИП