Менеджер технической поддержки

Gectaro.com - SaaS сервис для строительных и ремонтных компаний. Оцифровываем и автоматизируем бизнес-процессы компаний, помогаем выполнять работу в срок, укладываться в бюджет, убираем всю неэффективность бизнеса. Мы строим крупнейшего ИТ-игрока на рынке строительства. Планируем выход на международный рынок в перспективе 2-3x лет. За нашими плечами 10-ти летний опыт создания крупнейшего ИТ-проекта в России, привлечения инвестиций. Ищем сильного специалиста на удаленную работу, готового работать не для галочки, а потому что нравится идея, есть желание влиять на результат. Регулярно проводим Customer Development, тесно общаемся с клиентами. Вы не винтик в большой корпорации, ваши действия напрямую будут влиять на счастье пользователей. Что предстоит делать: Поддержка клиентов и партнеров в чате сервиса Обучение клиентов и партнеров работе в нашем сервисе (в skype/zoom) Решение любых технических вопрос клиентов Обработка запросов от клиентов и взаимодействие с отделом разработки Работа в AmoCRM, в Help Desk сервисе, Slack, skype, zoom Дальнейшее (рост в компании): обучение клиентов и партнеров работе в нашем сервисе (в skype/zoom) Что ожидаем от вас: Опыт работы в тех.поддержке от 1 года Опыт удаленной работы от 1 года Опыт проведения онлайн демонстрации презентаций и сервисов приветствуется Высокий уровень ответственности и пунктуальности Грамотная речь и письменность (в чате, мессенджерах) Способность доносить сложные вопросы простыми словами Искренне решать проблемы клиентов, а не для галочки Способность самостоятельно находить и обрабатывать любую информацию Представление о строительной сфере приветствуется Стабильный домашний интернет, гарнитура с микрофоном, камера
Условия:
Удаленная работа (до +2ч от московскому времени) Полный рабочий день по графику 9:00-18:00 (МСК) с ПН-ПТ Трудоустройство по ТК РФ Отсутствие бюрократии Распределенная удаленная команда Оклад 25.000 + бонусы по выполнению KPI (после испытательного месяца)