Оператор call-центра (чаты) Мегамаркет

Приглашаем оператора контактного центра (поддержка в чате) Мы – команда ритейлера Мегамаркет. Мы объединяем наш опыт и лидерство сегодня, создавая лучший сервис в магазинах будущего.Мегамаркет — это онлайн-площадка, на которой можно купить всё необходимое: от телевизора до свежих фруктов. Наши команды помогают людям приобретать товары, не выходя из дома, а партнёрам – развивать свой бизнес.У нас уже 15 млн. уникальных посетителей, 8 тысяч продавцов и более 4 млн. товаров. И мы не собираемся останавливаться.Наша большая цель — сделать лучший e-commerce сервис в России и собрать в одном месте всё лучшее, что может предложить онлайн-торговля. Чем предстоит заниматься: Отвечать на обращения клиентов в чате поддержки Мегамаркета; Решать вопросы клиентов и делать это в тональности бренда; Оставлять хорошее впечатление от сервиса. Что мы ждем от тебя: Опыт работы в голосовой или письменной поддержке от 6 месяцев; Грамотно и быстро пишешь, соблюдаешь тональность бренда; Умеешь разрешать спорные вопросы и находить точки соприкосновения с клиентом; Находишь самостоятельно нужную информацию в базе знаний.Формат работы удаленный, поэтому важно самому обеспечить комфортное и тихое место для этого.У тебя должна быть вся необходимая техника: ноутбук или стационарный компьютер, гарнитура для общения (подойдут хорошие наушники с микрофоном), а также стабильный и быстрый интернет.Для доступа к рабочим инструментам потребуется установить корпоративный VPN. Требования к ПК кандидата: — ОС: Windows 10/11 или Mac OS.— Процессор: AMD Athlon, Ryzen 3, Ryzen 5; Intel Pentium, Celeron, Core i3, Core i5; иной с максимальной частотой не ниже 2 ГГц.— Оперативная память (ОЗУ): 6-8 ГБ— Постоянная память (ПЗУ): 256 ГБ и вышеНаши условия: Оказание услуг по договору Самозанятости; Работа в удаленном формате в удобном для тебя месте; Ставка — от 150₽ до 170₽/час (до 45 000 рублей в месяц с учетом доп выходов) на руки, зависит от твоих результатов. Выплаты производятся на банковскую карту еженедельно (ср,чт.); Слоты сотрудничества с различными часовыми промежутками Обучаем и рассказываем о наших процессах дистанционно, что позволит тебе легко и быстро погрузиться в работу и познакомиться с командой