Помощник руководителя по краткосрочной аренде квартир г.Казань

О Компании: «Live Estate» – основанная в 2017 году, чья деятельность сосредоточена на рынке недвижимости г. Казани. В компании работает более 40 сотрудников. «Live Estate» входит в тройку лидеров на первичном рынке жилья по объему продаж. Представляем вам вакансию: Менеджер по работе с клиентами (краткосрочная аренда апартаментов).
Обязанности:
Отслеживание произведённых броней на онлайн площадке. Оперативное информирование клиентов о порядке заселения и правилах проживания при поступлении новой брони (уточнение времени заезда/выезда, уточнение количества человек, наличия детей, сообщение точного адреса объекта и прочих особенностей) в мессенджерах или по телефону. Фиксация договорённостей на платформе Риэлти календарь; Координация горничных по объектам (согласно календарю выездов гостей), контроль качества уборки, обратная связь по наличию расходников на объектах (бытовая химия, уборочный инвентарь, соль/сахар/чай/кофе), расчёт за выполненные работы; Контроль исправности объекта, своевременное устранение поломок, недочётов (вызов мастера и т.д); Своевременный заказ и распределение по объектам расходников; Коммуникация с клиентами: заселение клиентов (встреча, демонстрация объекта, подписание договора, приём платежа), поддержка в мессенджерах по вопросам проживания на объекте, разрешение нестандартных ситуаций (нет воды, шумят соседи, не работает бытовой прибор и т.д), возврат залога после выселения и осмотра объекта горничной, сбор обратной связи (с просьбой оставить отзыв на платформе бронирования); Сдача отчётности (договоров) руководителю, внесение затрат и оплат на платформе Риеэти календарь, сдача денежных средств, полученных от клиентов за проживание.
Требования:
Опыт работы координатором группы, менеджер смены, администратор/управляющий коворкинга, хостела, офиса, специалист службы поддержки/приёма граждан, руководитель торговой точки, координатор службы клининга; Гибкость, лояльность, развитые коммуникативные навыки, грамотная речь, чёткая дикция, работа на высоких скоростях (жизненная активность, заряженность), инициативность, структурность, склонность к систематизации/порядку.
Условия:
Заработная плата - никаких задержек по выплате. Оклад на испытательном сроке 2 месяца 35.000 руб., после 50.000 руб.+ KPI. Средний доход 100.000 в месяц; График работы 2 месяца 5/2 с 10-00 до 17-00 в офисе, после гибридный формат работы; Удобный и комфортабельный офис по адресу: г.Казань, ул.Проспект Победы,110; Лояльное и молодое руководство; Обучение, корпоративные мероприятия, тим-билдинги и выезды за счет компании. Откликайся и мы свяжемся с тобой!