Руководитель колл-центра

Компания ООО «Измерительные Системы» успешно работает на рынке по поверке средств измерения с 2009 года. Основным направлением деятельности компании является поверка средств измерения у юридических лиц и населения. Мы находимся в поиске руководителя колл-центра!
Обязанности:
руководство работой колл-центра (около 15 человек, частично работают из дома); повышение эффективности деятельности колл-центра; разработка документов по совершенствованию работы отдела; участие в автоматизации процесса работы колл-центра; разработка и внедрение системы мотивации сотрудников; проведение оценки звонков операторов; формирование отчетности.
Требования:
опыт руководства колл-центром; знание и умение работать с цифровыми показателями эффективности колл-центра; грамотная речь, коммуникабельность; ответственность, ориентация на результат; уверенный пользователь ПК.
Условия:
Работа в стабильно развивающейся компании; возможность роста до коммерческого директора; лояльный график работы: 5/2 - с 09-00 до 18-00, либо с 8-00 до 17-00; собственная бесплатная парковка; новогодние подарки детям сотрудников, корпоративы.