Специалист отдела контроля качества

Йога-туры "Дом солнца" - самая большая в России и Европе компания йога-туров. Мы управляем 9-ю йога-отелями по миру, ежегодно с нами путешествуют и занимаются йогой 6000 человек. УДАЛЕННЫЙ ФОРМАТ РАБОТЫ ! В ЕДИНСТВЕННОМ ЛИЦЕ. В связи с расширением, ищем в нашу команду СИЛЬНОГО СПЕЦИАЛИСТА ОКК!
Обязанности:
Разработка стратегии положительного позиционирования компании; Контроль качества телефонных разговоров по чек-листу; Создание карт развития сотрудников; Проведение калибровок (разбор звонков, докрутка скриптов); Работа с отзывами на различных площадках; Ведение журнала доработок, отчетности; Работа с контролем возврата денежных средств. Что мы ходим видеть в нашем сотруднике? Опыт в B2B/B2C, ip-телефония, работа в AMO-CRM будет вашим преимуществом!; Опыт работы в аналогичной должности; Опыт планирования, прогнозирование финансовых показателей; Системность, гибкость, ориентация на результат! Что мы предлагаем? Дружная команда единомышленников, готовых протянуть руку помощи; Профессиональный наставник; Поддержка развития; Адаптация, обучение, мягкий вход в компанию с личным планом адаптации; Насыщенная корпоративная культура; Материальное поощрение на значимые даты жизни сотрудника; Подарки на праздники от собственника компании; Оплата больничных, отпусков; График работы 5/2; Режим работы 9.00-18.00 (по Москве); Удаленный формат работы; Отпуск в наших гостиницах за счет работодателя(после 6 мес работы в компании); Возможны командировки по РФ за счет компании. Оставляй ОТКЛИК и присоединяйся в команду сильнейших!