Специалист первой линии технической поддержки

Мы разработчики медицинской информационной системы МЕДМИС (программное обеспечение).Медицинская информационная система «МЕДМИС» создана в компании «ГИАСОФТ» и начинает свою историю с 2016 года.Наша компания является одним из ведущих разработчиков программного обеспечения для частного медицинского сектора и на сегодняшний день медицинской платформой пользуются более 200 медицинских организаций в России и странах СНГ.И сейчас нам нужен специалист технической поддержки, готовый качественно выполнять свою работу по сопровождению наших клиентов. Основные задачи — это настройка, обучение и консультирование пользователей системы.
Обязанности:
консультирование пользователей системы по работе программы по телефону, в чате и по электронной почте; обработка обращений, анализ проблем и их устранение; постановка задач разработчикам, тестирование системы; удаленная настройка ПО; обучение пользователей работе с ПО; изучение нового функционала (функциональных модулей); написание документации и обучающих материалов.
Условия:
уютный офис с парковкой, молодой и дружный коллектив, адекватное руководство; перспективы карьерного роста, руководящие позиции свободны и формируются; стабильная заработная плата (своевременная выплата дважды в месяц); недалеко станция метро Аметьево; график работы пн-пт с 8:30 до 17:30.
Требования:
грамотная устная и письменная речь; ответственность и пунктуальность; знание ПК на уровне опытного пользователя; знание HTML/CSS будет большим плюсом; способность к самообучению.