Специалист письменной поддержки сотрудников

Команда поддержки удалённых сотрудников помогает решать разные проблемы: например, с рабочими инструментами или оформлением отпуска. Если вам нравится помогать людям, вы хотите получить востребованную профессию и работать удалённо — эта вакансия для вас. Опыт не важен, всему научим сами. Какие задачи вас ждут: отвечать на обращения сотрудников по электронной почте; оперативно реагировать на массовые проблемы — например, сбой в работе внутренних инструментов; взаимодействовать со своей командой и смежными службами; иногда выполнять срочные задачи — например, собрать данные или проанализировать обращения. Мы ждём, что вы: грамотно говорите и пишете на русском языке; способны разобраться в большом количестве инструкций, в том числе технических; умеете объяснять сложные вещи простым языком; вежливы и доброжелательны, не боитесь негатива и умеете с ним работать; работали в поддержке, техподдержке или колл-центре, получили техническое образование — будет плюсом. Для работы потребуются: компьютер с операционной системой Windows 10 или macOS версии 10.12 и выше; стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 20 Мбит/с. Что мы предлагаем: официальное трудоустройство, полную занятость; удалённую работу и график 2/2 в промежутке с 6:00 до 18:00 часов по Москве либо с 12:00 до 00:00 часов по Москве, график смен согласовывает тимлид; стабильный доход, средний уровень которого — от 33 000 рублей (на руки) + ежемесячная премия до 10 000 рублей при достижении KPI; возможности роста и развития; оплачиваемое онлайн-обучение перед стартом; оплату больничных и отпусков; онлайн-консультации врачей и страхование от несчастных случаев (подключается через 3 месяца работы); компенсацию затрат на электричество и интернет; скидки от партнёров и на продукты Яндекса; дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате.