Специалист по работе с клиентами (английский язык)

Компания “Флорист.ру Диджитал” разрабатывает программное обеспечение для цветочного рынка: интернет-магазин, мобильные приложения и другие продукты флористической компании Флорист.ру для продаж с различных каналов, контроля исполнения заказов и иных бизнес-процессов.Сейчас мы в поиске сотрудника на новый проект в ОАЭ, которому интересно профессиональное развитие и надёжная компания.
Обязанности:
Прием и обработка заказов интернет-магазина (отправка на исполнение, согласование с партнерами, отслеживание доставки); Общение с партнерами и клиентами по телефону и посредством переписки (на английском языке!); Прием входящих звонков и чатов в мессенджерах и соцсетях, помощь клиентам, партнерам и курьерам; Исходящие звонки клиентам и партнерам; Разрешение проблемных ситуаций; Мониторинг отзывов на внешних площадках и их урегулирование.
Требования:
Свободный разговорный и письменный английский не ниже С1 обязателен! Грамотная речь, четкая дикция; Навыки общения с клиентами, клиентоориентированность; Уверенный пользователь ПК; Обучаемость, умение работать в режиме многозадачности.
Условия:
Конкурентный уровень заработной платы, обсуждается индивидуально; Место работы: Удаленно; График работы 5/2. Работа в новом интересном проекте.