Специалист по рекламациям

Обязанности:
Оформление рекламаций по требованиям заводов изготовителей.
Ведение архива рекламационных пакетов на бумажных носителях.
Ведение документооборота по гарантийным ремонтам ( счета, акты выполненных работ, акты сверок), обеспечение хранения документов до установленного срока.
Обеспечение своевременности, полноты и качества удовлетворения принятых рекламаций.
Оформления гарантийной документации.
Мониторинг удовлетворённости потребителей.
Организовать разработку, внедрение системы гарантийного сервиса.
Руководство сотрудниками отдела рекламации.
Анализ рекламаций поступивших от покупателей.
Требования:
Среднее, высшее образование (желательно техническая специальность или в области менеджмента качества);
Опыт работы на аналогичной должности;
Знание компьютерных программ на уровне уверенного пользователя: 1С, Excel (Photoshop приветствуется);
Из профессиональных качеств для нас важны: системность и динамичность мышления;
Ориентированность на результат;
Умение быстро находить решение в нестандартных ситуациях и применять нестандартные методы на практике;
Умение выстраивать коммуникации;
Умение работать в режиме многозадачности и с большим массивом информации;
Оперативность решения задач;
Умение планировать свою деятельность;
Выделять и расставлять приоритеты;
Умение и желание работать в команде;
Активная профессиональная позиция.
Личностные качества: аналитический склад ума, коммуникабельность, внимательность, высокий уровень ответственности, рациональный подход к работе, нацеленный на эффективность.
Детали вакансии:
Работа в стабильной и постоянно развивающейся компании;
График работы: 5/2 с 07:30 до 16:30;
Оформление по ТК РФ;
Вахта;
Заработная плата два раза в месяц;
Дружный, сплоченный коллектив.