Специалист технической поддержки

Компания Innostage (Инностейдж) - IT компания, создающая решения в области информационной безопасности. Мы помогаем нашим клиентам строить безопасный бизнес, используя внедрение и интеграцию информационных систем, разработку собственных продуктов и индивидуальный подход к решению каждой задачи. Сейчас мы в поиске инженера технической поддержки в наш отдел. Мы предлагаем гибридный график работы и конкурентную заработную плату.
Обязанности:
Обработка запросов клиентов в системе Service Desk; Общение с заказчиком посредством электронной почты и по телефону; Соблюдение сроков обработки обращений; Взаимодействие с инженерами служб технической поддержки производителей; Выполнение плановых работ на территории Заказчика.
Требования:
Высшее техническое образование: ИБ, системы связи или телекоммуникации как преимущество; Опыт работы в области сетевых технологий (сопровождение, техническая поддержка, администрирование); Готовность к редким командировкам по РФ; Коммуникативные навыки и опыт ведения деловой переписки; Опыт работы с ОС семейства Linux; Опыт работы с средствами защиты информации. Вашим преимуществом будет: Наличие специализированных сертификатов, курсов повышения квалификации. Работа в Innostage - это: Амбициозные, зачастую уникальные проекты. Поддержка профессионального развития - внутреннее и внешнее обучение, сертификации, своя библиотека. А еще мы очень любим спикеров и всячески их поддерживаем на профильных конференциях. Большое количество разных плюшек. ДМС со стоматологией, программа лояльности со скидками и бонусами от компаний-партнеров, частичная компенсация занятий спортом. А еще мы делаем выплаты к значимым событиям в жизни сотрудника и доплату к ежегодному отпуску. Драйв и любовь к спорту. Поэтому у нас есть собственная профессиональная гоночная команда, а также сборные команды по футболу и волейболу. Мы поддерживаем марафоны по бегу и организуем командное участие в Гонке героев. Насыщенная корпоративная жизнь. У нас есть клубы по интересам, где мы обсуждаем книги и фильмы. Проводим онлайн и оффлайн мастер-классы, квизы, тимбилдинги и праздники. Организуем семейные мероприятия: творческие конкурсы, летние праздники, новогодние ёлки — и делаем подарки детям. Аккредитация в Минцифры.