Специалист технической поддержки на чаты

Мы занимаемся интеграцией мессенджеров и банков с CRM-системами и платформами для B2B клиентов! Наша компания уже более 5 лет на рынке, обслуживая более 2000 клиентов в 34 различных точках мира. Мы ищем нового специалиста технической -поддержки, который разделяет наше стремление к качеству и инновациям. Присоединяйтесь к нам и станьте частью нашей энергичной и талантливой команды!
Обязанности:
1 Техническая поддержка клиентов и лидов по продукту WhatsApp Business API: -общение с клиентами в CRM через мессенджеры. – сопровождение клиентов по возникающим вопросам в чатах – оперативные ответы на вопросы пользователей и решение возникающих проблем. – работа с жалобами и предложениями клиентов. 2 Работа в CRM системе: – выполнение задач в AmoCRM. 3 Взаимодействие с коллегами: – передача запросов в соответствующие отделы через внутренние чаты компании.
Требования:
- Легкообучаемость - Опытный пользователь ПК с отличными навыками письменной коммуникации и высокой скоростью печати; - Предпочтительно знание AmoCRM или Bitrix24, а так же если вам знаком термин WABA (тройной плюс), однако готовы рассмотреть кандидатов без этого опыта; - Личностные качества, включая дружелюбие, способность работать в стрессовых ситуациях и стремление к обучению и профессиональному росту.
Условия:
- Оформление: официальное трудоустройство по ТК РФ с испытательным сроком 2 месяца - График работы: в будние дни посменно по 8 часов. В выходные и праздничные дни дежурства по сформированному графику Откликайся, даже если у тебя есть не все пункты — научишься!