Тим Лид управления автоматизированным обзвоном

Хочешь всё и сразу: хорошую зарплату уже на старте, стабильную работу в надежном банке, успешную карьеру и яркую корпоративную жизнь? С Совкомбанком все реально! Что мы ждем от тебя: Опыт работы в области управления автоматизированным обзвоном, предпочтительно с использованием Genesys (приветствуется). Знание принципов и методов автоматизированного обзвона, включая настройку и оптимизацию системы Genesys. Понимание ключевых показателей эффективности и опыт их управления для достижения поставленных целей. Способность разрабатывать стратегии и планы для автоматизированного обзвона, а также преобразовывать их в конкретные действия и мероприятия. Навыки руководства и управления командой сотрудников, включая найм, обучение, мотивацию и оценку производительности. Чем ты будешь заниматься: Руководство и координация работы отдела управления автоматизированным обзвоном. Разработка и реализация стратегии автоматизированного обзвона. Определение и управление ключевыми показателями эффективности отдела. Постоянное совершенствование и оптимизация процессов автоматизированного обзвона. Обеспечение высокого уровня качества обслуживания клиентов через автоматизированный обзвон. Управление командой сотрудников, включая найм, обучение, мотивацию и оценку производительности. Взаимодействие с другими отделами и руководством компании для обеспечения согласованной работы и достижения целей. Мониторинг и анализ результатов работы отдела, предоставление регулярных отчетов руководству компании. Исследование новых технологий и инструментов в области автоматизированного обзвона и их внедрение в работу отдела. Мы гарантируем: Официальное оформление с первого рабочего дня; Обучение в нашем Учебном центре и прокачку своих навыков; График работы 5/2; Бесплатный полис ДМС; Отдых летом на море и зимой на горнолыжных курортах при финансовой поддержке от Банка; Компенсацию расходов на абонемент в спортзал, детский отдых и изучение английского языка; Соц.программы по самым выгодным условиям от Банка: кредит, автокредит, страхование и другие банковские продукты; Финансовую поддержку от Банка в различных жизненных ситуациях; Участие в корпоративных забегах, турнирах по шахматам, футбольных и волейбольных матчах; Свободное общение с Руководством Банка: предлагай любые идеи и реализовывай интересные проекты; Путешествия по России, знакомства с новыми людьми, конкурсы и корпоративы – живи яркой корпоративной жизнью! Откликайся на вакансию – присоединяйся к нашей команде! Отклик на данную вакансию соискателем посредством сайта http://hh.ru является действием самого соискателя по предоставлению своего согласия в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» на осуществление со всеми указанными в том резюме соискателя на сайте http://hh.ru персональными данными (а также с самим резюме), которое включается в содержание отклика на данную вакансию, следующих действий: систематизацию, хранение, уточнение (обновление или изменение), использование, обезличивание, блокирование и уничтожение, для целей возможного трудоустройства соискателя у оператора персональных данных: ПАО «СОВКОМБАНК», ИНН 4401116480, 156000, г. Кострома, Текстильщиков пр-кт, дом 46, которому настоящее согласие предоставляется без ограничения срока обработки этих персональных данных, но до момента отзыва соискателем согласия на обработку этих персональных данных. Настоящее согласие на обработку персональных данных может быть отозвано соискателем путем направления соответствующего заявления по адресу оператора: 156000, г. Кострома, Текстильщиков пр-кт, дом 46.