WFM аналитик

Группа компаний ICL входит в число ведущих ИТ-компаний России. Мы предоставляем весь спектр ИТ-услуг нашим заказчикам – крупным российским и зарубежным компаниям. В нашей компании работает уже более 3000-х специалистов. Мы продолжаем расти, поэтому мы находимся в поиске WFM аналитика. Мы предлагаем тебе возможность начать карьеру в крупной аккредитованной ИТ компании!
Обязанности:
Планирование рабочего времени/ cоставление графиков на всех проектах; Контролировать установленный график, распределять отпуска; Формирование графиков перерыров /обедов исходя из нагрузки; Производить аналитику исторических данных (формирование прогноза); Проверка/контроль текущих ассайнов.
Требования:
Релевантный опыт аналитиком в технической поддержке или контакт центре; Разбираетесь в методиках расчёта нагрузки и численности персонала; Хорошо знакомы с WFM аналитикой; Готовность работать в режиме многозадачности и быстро переключаться между проектами; Обладаете аналитическим складом ума. Что мы за это предлагаем: Выплаты и бонусы: 13 зарплата; бонус к отпуску; выплаты к значимым событиям (свадьба, рождение детей); ДМС; компенсация спорта; корпоративные скидки. Условия труда: график работы 5/2, 8-ми часовой рабочий день; официальное оформление по ТК РФ; удаленный формат работы; внутренние тренинги и обучение; возможность роста внутри компании. Если тебя заинтересовала наша вакансия - откликайся. Мы с тобой свяжемся, чтобы обсудить все детали. Не упусти возможность начать свою карьеру в крупной ИТ компании!