Специалист группы рекламаций

Мы продолжаем стабильный рост и открываем кандидатов на должность Специалиста группы рекламаций Haier г. Набережные Челны. ОСНОВНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ: Прием звонков и консультация по продуктам компании, обслуживанию регламентам сервисной поддержки; Обработка и внесение в CRM персональных данных клиентов компании; Исходящая связь по регламентам сервисной поддержки клиентов; Ведение деловой переписки с клиентами посредством эл.почты. ЧТО НУЖНО, ЧТОБЫ ПОЛУЧИТЬ ЭТУ РАБОТУ: Грамотная устная и письменная речь; Уверенный пользователь ПК; Опыт работы с претензиями и клиентами; Знание закона о Защите прав потребителей; Умение внимательно работать с документами; Знание основ работы с компьютером и программами Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint); Умение быстро и эффективно работать с электронной почтой; Навыки работы с интернет-браузерами для поиска информации; Опыт использования CRM-систем для учета и обработки рекламаций, 1С приветствуется; Клиенториентированность; Стрессоустойчивость; ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: Работа в международной компании, являющейся одним из мировых лидеров в сфере бытовой техники и электроники; Возможность работать над решением амбициозных и комплексных задач в команде профессионалов; График работы 2/2 с 08.00 до 20.00; Конкурентная заработная плата (оклад + бонус); Добровольное медицинское страхование (включая стоматологию); Компенсация питания; Премия за стаж работы в Компании; Бесплатная доставка до места работы и обратно; Корпоративные скидки сотрудникам на продукцию Компании; Участие в развитии корпоративной жизни Компании; Работа на территории Индустриального парка Haier.