Специалист технической поддержки

ООО «Цифровизация транспорта» - компания-разработчик IT-решений для транспортных компаний. Являемся крупнейшим резидентом ГАУ «Технопарк в сфере высоких технологий «ИТ-парк» в городе Набережные Челны. Работаем по всей России и в странах СНГ.
Обязанности:
Консультировать пользователей о работе нашего сервиса в рамках чатов и звонков; В основную часть обращений входят чаты. Соотношение звонков и чатов составляет 30 на 70, где 30 это звонки, а 70 соответственно чаты; Фиксировать обращения пользователей о технических ошибках платформы, передавать информацию ответственным лицам для дальнейшего исполнения.
Требования:
Умение быстро усваивать информацию и применять её в работе; Возможность работы с большим объемом информации; Умение быстро влиться в продукт; Способность решения вопроса в незнакомой ситуации; Свободное владение ПК; Грамотная устная и письменная речь. Будет плюсом: Знания работы сферы логистики; Начальные знания работы в 1С; Опыт работы в сфере поддержки пользователей
Условия:
Работа в аккредитированной IT компании; Рассматриваем кандидатов без опыта; Оформление в полном соответствии с действующим трудовым законодательством РФ; Ищем сотрудников на график 2/2 (дневная смена); Гибкий график; KPI без потолка зависящий от качества выполненной работы; Корпоративный транспорт до места работы; Возможность профессионального развития и карьерного роста; Дружный коллектив, комфортная обстановка в офисе, помощь в рабочих вопросах Офис в ИТ-парке, в здании есть столовая, кофейня, вендинговые аппараты, в офисе есть мини-кухня, чай-кофе от компании, корпоративные мероприятия.