Администратор/портье гостиницы

cl?ss
Обязанности: Информировать Гостей об услугах отеля, порядке их оказания и их стоимости.Регистрировать гостей в соответствии с законодательством РФ и Правилами проживания в отеле.Работать со счетом Гостя: начисление услуг, прием оплаты, контроль своевременности оплаты за оказанные услуги.Поддерживать привлекательный имидж Отеля, забота о комфорте Гостей.Поддерживать деловые контакты с Гостями, в том числе разрешать просьбы Гостей, нестандартные и конфликтные ситуацииОбеспечивать эффективное взаимодействие со службами отеля, направленное на предоставление качественных услуг Гостю.Принимать и своевременно вручает направленную в адрес лиц, проживающих в гостинице, корреспонденцию.Информировать об услугах, предоставляемых в отеле, принимает заказы на эти услуги, контролировать своевременность и качество их исполнения.Знать, понимать и применять действующие нормативные документы, касающиеся его деятельностиЗнать и выполнять требования нормативных актов об охране труда и окружающей среды, соблюдать нормы, методы и приемы безопасного выполнения работРуководствоваться стандартом передачи смены.Руководствоваться правилами поведения сотрудников службы приема и размещения.Портье при выполнении своих обязанностей в течение смены координирует действия в соответствии с чек-листом, утвержденным начальником отдела приема и размещения.
Требования:
Необходимое образование - Высшее.
Опыт работы - От 1 года.