Агент письменной поддержки (неполный день)

Чем тебе предстоит заниматься: Консультировать пользователей Авито, которые обращаются в службу поддержки в чате и через email Решать различные вопросы и находить индивидуальный подход к каждому пользователю Регистрировать все обращения в информационной системе Обрабатывать в среднем около 60 обращений за рабочий день Наши сотрудники любят Авито и вот почему: Все по правилам: в Авито официальное трудоустройство с первого дня обучения, даем все социальные гарантии (отпуск, больничный и т.д) Получается совмещать с учебой в т.ч. Платим достойно: «белая» заработная плата - гарантированная основная часть + премия по результатам работы Удобный сменный график работы:- 5/2 с фиксированными выходными (парные или раздельные)- рабочий день по 6 часов- смены: 16:00 - 22:00 или 17:00- 23:00Все смены идут по московскому часовому поясу. График устанавливается на месяц вперед, есть возможность самостоятельного выбора одной смены на месяц Работаем в гибридном формате - 2 дня в неделю в офисе, остальное время на удаленке, поэтому расстояния с командой ты не почувствуешь Осуществляется развозка из офиса до дома на корпоративном такси в рамках города с понедельника по пятницу для поздних смен Держим фокус на развитии: обучим с нуля, у тебя будет наставник, курсы и тренинги, доступ к корпоративным библиотекам МИФ и Альпина.Внутренние карьерные конкурсы и возможность перейти на новую роль/грейд через 6 месяцев. Классно проводим время в офисе: командные тимбилдинги, квизы, конкурсы, киновечера, чилл-зоны с PS5 и массажными креслами, мастер классы и много подарков Общаемся и ярко проводим время вне офиса: футбол, волейбол, йога, онлайн-вечеринки, поездки в другие города Заботимся о здоровье и не только: ДМС со стоматологией через 6 месяцев, корпоративный спорт, бесплатные консультации с психологом, скидки по всему Татарстану и не только Хотим большего: ты сможешь предлагать идеи для развития классного продукта и лично делать клиентский сервис Авито лучшим! Мы ожидаем, что ты: Имеешь опыт работы в клиентском сервисе от 3 месяцев (опыт работы на онлайн-площадках будет преимуществом) Имеешь опыт работы в удаленном или гибридном формате Еще учишься или уже получил высшее/среднее-профессиональное образование Внимателен к деталям и способен найти подход к любому пользователю, даже в нестандартной ситуации Грамотно говоришь и пишешь Уверенно владеешь ПК и имеешь опыт работы в CRM системах Печатаешь со скоростью от 170 зн./мин. Хочешь развиваться и расти внутри компании Стань частью лучшей команды! :)