Ночной супервайзер поддержки продавцов

WILDBERRIES - это крупнейшая в странах ЕАЭС международная онлайн-платформа, на которой представлено около 500 млн. товаров от 450 000 предпринимателей. - 8 стран присутствия и более 30 тыс. пунктов выдачи заказов; - Ежедневно совершаются 10 млн. заказов; - 8 из 10 заказов доставляются на следующий день; - Свыше 170 000 человек в нашей команде. Что будем делать: - Решать вопросы по маркетплейсу, возникающие у продавцов площадки; Мы предлагаем: - Удаленный формат работы; - График работы сменный 2/2 с 21:00 до 9:00 (ночные смены) - Официальное трудоустройство по ТК с первого дня; - Оплачиваемые переработки; - Надбавка за ночные смены; - Возможность реального карьерного роста; Мы ждем от Вас: - Понимание процессов работы службы поддержки; - Знание и умение работать с показателями: АНТ, качество, CSAT / DSAT, SL, CR, FCR; - Навыки формирования команды; - Умение анализировать информацию в отчетах; - Проактивная жизненная позиция; - Любовь к клиентам; - Желание расти и развиваться; Это отличное предложение, потому что: - Возможность получить опыт в крупнейшей международной онлайн-платформе; - Белая заработная плата; - Работа в комфортных условиях из дома или в офисе с бесплатным питанием и кофе поинтами; - Реальное развитие и личностный рост; - Интереснейшие задачи, которые прокачают твои умения; Если вы готовы присоединиться к нашей команде и начать карьеру в сфере онлайн-поддержки, отправьте нам свое резюме (откликайтесь на вакансию).